Customer Manager:innen (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden

Wir suchen Customer Manager:innen für unser Berliner Team

• die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Als Customer Service Manager:in

• betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinieren Kundenanfragen innerhalb des Teams und übernehmen Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements
• steuern Sie das Releasemanagement und erstellen kundenbezogene Auswertungen
• sind Sie intern und extern durch Ihre Kundenexpertise als Ansprechpartner:in akzeptiert und führen Eskalationen auf Augenhöhe
• unterstützen Sie die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Wir freuen uns auf Kolleg:innen

• die Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder eine verwandte Naturwissenschaft studiert haben und gute Englischkenntnisse mitbringen
• mit idealerweise vorhandener Berufserfahrung im Customer Service für komplexe Softwareanwendungen
• die eine analytische und strukturierte Denkweise und einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben
• die Spaß an komplexen Aufgaben haben, deren Lösungen im öffentlichen Verkehr sichtbar sind
• die den Gestaltungsspielraum eines international tätigen Mittelständlers und die offene Zusammenarbeit mit klugen Köpfen schätzen

Interessiert?

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Bei Fragen zu dieser Stellenausschreibung oder zu Ihrer Bewerbung, sind wir gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Wir freuen uns auf Sie!